Конфиденциальность и бесплатность - два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно, а тайна обращения гарантируется.

В увлекательной, игровой форме донести важную информацию до ребят бывает крайне сложно. Однако специалисты службы экстренной психологической помощи Центра социальной помощи семье и детям «Дом милосердия» умеют это делать. За инновационный и творческий подход в работе тамбовчане не раз были отмечены на федеральном уровне. Этот год исключением не стал. На днях в Москве состоялась церемония награждения победителей и призеров III Всероссийского конкурса профессионального мастерства специалистов служб детских телефонов доверия «Слышать ребенка». В номинации «Лучший консультант службы детского телефона доверия» третье место заняла психолог Ульяна Котельникова.

Диплом участника и поощрительный приз получила психолог (супервизор службы) Наталья Карнеева. В финале конкурса тамбовские специалисты презентовали авторские тренинги и мастер-классы, направленные на мотивирование подростков к обращению в службу.

Всероссийский конкурс профессионального мастерства специалистов служб детских телефонов доверия «Слышать ребенка» проводится Национальным фондом защиты детей от жестокого обращения и Российской ассоциацией детских телефонов доверия один раз в два года в течение пяти лет. Генеральным партнером конкурса выступает ПАО «Ростелеком». В 2014 году руководитель службы детского телефона доверия Центра социальной помощи семье и детям «Дом милосердия» Ольга Борисова заняла второе место в номинации «Лучший руководитель».

К Единому общероссийскому детскому телефону доверия - 8-800-2000-122 Тамбовская область подключилась 1 декабря 2010 года. В среднем, специалисты принимают 60 звонков в сутки. Соответственно, около 20 тысяч звонков - ежегодно. Это один из самых высоких показателей в Центральном федеральном округе. С 2009 года служба экстренной психологической помощи Центра социальной помощи семье и детям «Дом милосердия» состоит в Российской ассоциации детских телефонов доверия.

По словам Ольги Борисовой, на Тамбовщине есть абоненты, которые взрослели вместе со службой экстренной психологической помощи по телефону. Тогда, в 2009 году, им было по 13-14 лет. Сегодня – старше 20 лет. За это время специалисты помогли им найти выход из многих сложных ситуаций, смогли подсказать, посоветовать. Психологи и педагоги многое узнали не только о ребятах, но и их семьях, родных и близких людях. Некоторые из них даже когда уезжают в другой город, сохраняют тамбовскую сим-карту для того, чтобы время от времени звонить «своим», уже таким близким, специалистам.

Конфиденциальность и бесплатность - два основных принципа работы детского телефона доверия. Это означает, что можно получить психологическую помощь анонимно и бесплатно, а тайна обращения гарантируется. Цель такой помощи - способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

В регионе постоянно совершенствуются формы и методы работы службы, а доверие к ней с каждым годом растет. Тематика обращений в службу очень обширна: проблемы в отношениях с родителями и сверстниками, сложности с учебой, детские страхи, первая любовь. Обращаются на телефон доверия и в критических ситуациях: сексуальное насилие, травля, попытка суицида.

Источник информации: Информационный портал органов государственной власти Тамбовской области