По данным статистики, в 2014 году через созданную сеть МФЦ было оказано свыше 1,2 миллионов услуг. В среднем, в день фиксируется около 5 тысяч обращений.

оявление в штате МФЦ региона универсальных специалистов – очередной этап развития службы предоставления государственных и муниципальных услуг. Об увеличении числа универсальных специалистов, оптимизации процесса предоставления услуг и многом другом говорили в региональной администрации на семинаре-совещании по вопросу оказания государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

Первый заместитель главы администрации области Александр Сазонов напомнил о том, что государственные и муниципальные услуги должны оказываться гражданам быстро и качественно. Для этого в области ведется масштабная работа. В частности, создана сеть из 24 многофункциональных центров, в которых работает 281 окно приема граждан.

По данным статистики, в 2014 году через созданную сеть МФЦ было оказано свыше 1,2 миллионов услуг. В среднем, в день фиксируется около 5 тысяч обращений. И более 90 процентов граждан удовлетворены качеством предоставления услуг в МФЦ. По данным мониторинга действующих в области МФЦ отмечается постепенное сокращение сроков получения услуг, сроков ожидания в очереди, уменьшение среднего количества обращений, необходимых для получения одной услуги, рост удовлетворенности результатом получения услуг.

Вместе с тем, в некоторых МФЦ можно увидеть такую картину: у одного окна выстроилась большая очередь из посетителей – например, на получение загранпаспорта в период летних отпусков, а у другого – никого нет. Для того, чтобы все окна были загружены равномерно, а очередей не возникало, в многофункциональных центрах как раз и появляются универсальные специалисты. Они будут оказывать услуги федеральной миграционной службы, Росреестра и многих других ведомств – помогут гражданам в решении разных вопросов. О задачах внедрения института универсальных специалистов рассказала на семинаре-совещании директор Тамбовского МФЦ Нина Тихонова.

Практикой предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в системе МФЦ Липецкой области поделился с собравшимися заместитель директора Уполномоченного МФЦ Липецкой области Роман Маркин. А изменения законодательства в части расщепления государственной пошлины при оказании государственных и муниципальных услуг и задачи субъекта РФ по их реализации проанализировала заместитель главы администрации области, начальник финансового управления области Любовь Третьякова.

Что касается планов работы на текущий год, то большое внимание будет уделено организации работы по перераспределению потоков граждан, обращающихся за государственными и муниципальными услугами, из органов власти в МФЦ. Это необходимо для повышения эффективности работы государственных и муниципальных служащих, сокращения взаимодействия граждан и ответственных лиц, принимающих решение о предоставлении государственной или муниципальной услуги, а также снижения коррупционных рисков.

Для обеспечения «шаговой» доступности получения государственных и муниципальных услуг в 2014 году проводилась работа по созданию территориально обособленных структурных подразделений МФЦ в крупных сельсоветах с численностью более тысячи человек. В 2014 году создано 50 территориально обособленных структурных подразделений на территории восьми районов области в 47 сельсоветах.

Всего на территории области функционирует 161 территориально обособленное структурное подразделение на территории 156 сельсоветов. Работа по их созданию будет продолжена.

Источник информации: Информационный портал органов государственной власти Тамбовской области