В августе прошлого года Тамбовская область стала одним из первых регионов в России, где появился социальный МФЦ. В рамках нацпроекта «Демография» он централизовал все социальные выплаты и объединил службу социальных координаторов.

На днях Тамбов посетили специалисты министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области, чтобы перенят опыт коллег и тоже приступить к реализации аналогичного проекта.

Как сообщает областная администрация, социальный МФЦ представляет услуги по принципу "одного окна" семьям с детьми, ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан. Новый формат работы учреждения позволит повысить качество, доступность и комфортность получения мер соцподдержки.

- Эта технология интересна тем, что нам удалось не только усовершенствовать процесс предоставления мер социальной поддержки, но и реализовать так называемую технологию бережливого производства. Мы централизовали выплаты и назначения мер социальной поддержки. На местах в центрах социального обслуживания остался только прием документов личного хранения. Далее весь пакет «поднимается» в социальный МФЦ, а по межведомственному взаимодействию запрашиваются остальные документы. Назначение и выплата происходит здесь же, - говорит начальник управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области Анна Орехова.

Это позволило высвободить значительное количество специалистов и направить их на решение других задач, в том числе и в рамках реализации системы долговременного ухода.

Жители региона теперь получают все социальные услуги в одном месте. Люди отмечают удобное месторасположение учреждения, комфортную зону ожидания, отсутствие очередей, быстрое и качественное обслуживание.

Фото с сайта администрации Тамбовской области