Тамбовские медицинские учреждения планируют реализовать проект соседних регионов "Бережливая поликлиника".  Он призван повысить качество обслуживания пациентов и решить такие проблемы как хамство медперсонала, споры в длинных очередях на прием к врачу.

Тамбовская делегация приняла участие в практическом семинаре в Липецке, где узнала о этом пилотном проекте коллег из Ярославля. Специалисты рассказали, как с его помощью удалось сократить время пребывания пациента в поликлинике, повысить удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинской помощи за счет применения  современных технологий в здравоохранении.

Стоит отметить, что для повышения качества обслуживания пациентов поликлиник в Тамбове уже с 2016 года введен проект «Новая регистратура»,который помогает рационально организовать прием пациентов, создать доброжелательную и открытую атмосферу. Пациент при посещении поликлиники получает в инфомате талон, а затем ждет, когда на специальном экране появится его номер с указанием окошка, в которое следует обратиться. Кстати, возле кабинетов врачей-специалистов также установлены мониторы, на которых высвечиваются номера талонов пациентов, записавшихся на прием. В случае возникновения конфликтных ситуаций посетители могут воспользоваться сервисом «Виртуальный администратор», который позволяет в любой момент связаться с руководством поликлиники.