Специалисты управления соцзащиты и семейной политики, узнали, что чаще всего служит причиной звонков на "телефон доверия". Как оказалось, подростки чаще всего страдают от одиночества и скуки.

За 2017 года на телефон доверия 8-800-2000-122  поступило более 10 тысяч звонков от юных тамбовчан. Кроме вопросов об одиночестве, подростки в возрасте от 12 до 18 лет просили советов по взаимоотношениям со сверстниками, родителями, а также их волновали проблемы со здоровьем и психологическим кризисом.

В первую очередь, экстренная психологическая помощь по телефону носит профилактический и просветительский характер. Существует "детский телефон доверия" на Тамбовщине с 2010 года. Главные принципы работы этой службы –  бесплатность  и конфиденциальность.