24 декабря, в деловом пространстве "Геометрия бизнеса" прошёл практический семинар «Автоматизация бизнес-процессов: CRM и ERP», организаторами которого выступили региональный центр инжиниринга АНО «Центр координации поддержки бизнеса Тамбовской области» и АНО «Социальный центр «Александръ».

Повышение профессиональной компетентности участников семинара в области автоматизации бизнес-процессов, стало основной темой семинара.

С приветственным словом к участникам мероприятия обратился руководитель регионального центра инжиниринга Карамнов Александр Юрьевич, который рассказал о деятельности Центра инжиниринга и пригласил слушателей к сотрудничеству в следующем году: «Региональный центр инжиниринга Тамбовской области создан с целью повышения технологической готовности субъектов малого и среднего предпринимательства за счет разработки технологических и технических процессов и обеспечения решения проектных, инженерных, технологических и организационно-внедренческих задач, возникающих у субъектов малого и среднего предпринимательства. И мы будем рады помочь Вам решить эти задачи в следующем году!».

О том как можно и нужно сегментировать клиентов на основе анализа RFM, применяя как всем известный Excel, так и специализированный продукт SPSS, что в первую очередь необходимо для разработки и формирования программы лояльности компании, сокращения издержек на личные коммуникационные каналы и удержание «отбившихся клиентов», рассказал доктор экономических наук, декан факультета «Естественнонаучный и гуманитарный» ФГБОУ ВО «ТГТУ» Толстяков Роман Рашидович.

На взаимоотношении с клиентами, как эффективном маркетинге и автоматизации бизнес-процессов, в своем докладе сделал акцент предприниматель Истомин Михаил Александрович.

Опытом внедрения CRM в дилерскую сеть поделился начальник департамента «Агро-Нова» Шпякин Александр Николаевич.

Доцент кафедры управления и делового администрирования ФГБОУ ВО Мичуринский ГАУ Николашин Вадим Павлович свой доклад посвятил роли ERP в деятельности современного предприятия.

Кроме того, в ходе семинара рассказали о современных инструментах для отрыва от конкурентов и о том, как ERP помогает спланировать ресурсы.

Доктор экономических наук, профессор, президент АНО «Социальный центр «Александръ» Труба Анатолий Сергеевич подчеркнул, что семинар объединил представителей науки, органов власти, разработчиков информационных систем и бизнес.

В рамках семинара Анатолий Сергеевич выразил благодарность АНО «Центр координации поддержки бизнеса Тамбовской области», в лице Сафронова Ивана Владимировича, за долгий и плодотворный труд и вручил медаль.