Специалисты управления соцзащиты и семейной политики, узнали, что чаще всего служит причиной звонков на «телефон доверия». Как оказалось, подростки чаще всего страдают от одиночества и скуки.
За 2017 года на телефон доверия 8-800-2000-122 поступило более 10 тысяч звонков от юных тамбовчан. Кроме вопросов об одиночестве, подростки в возрасте от 12 до 18 лет просили советов по взаимоотношениям со сверстниками, родителями, а также их волновали проблемы со здоровьем и психологическим кризисом.
В первую очередь, экстренная психологическая помощь по телефону носит профилактический и просветительский характер. Существует «детский телефон доверия» на Тамбовщине с 2010 года. Главные принципы работы этой службы – бесплатность и конфиденциальность.